Digitalisierung

Ihres Vertriebs

Smarter Service Assistent

(NEU AB Q3 / 2021)

 

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Innovatives Service-Tool

Smarter KI Assistent und Emergency Support-Berater für Reklamationen und allgemeine Anfragen Ihrer Kunden. Profitieren Sie von neuen digitalen Möglichkeiten, um Ressourcen, wie .z.B. Arbeitszeit, einzusparen und generieren Sie eine höhere Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern.

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24/7 Erreichbarkeit

Mit einer einfachen Einbindung auf Ihrer Web-Plattform sind Sie jederzeit für Ihre Kunden erreichbar und beantworten mit einer KI-basierten Technologie immer besser die Anliegen ihrer Kunden. Statische und unübersichtliche FAQ-Seiten waren gestern. Ihre Kunden kommen sofort zu einer Lösung ihres Anliegens.

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Punkten mit Vorreitrolle

Begeistern Sie Kunden mit innovativen Lösungen, wie dem ReklaBot, und sorgen Sie für positive Mundpropaganda bei Geschäftspartnern und potenziellen Neukunden. Gehen Sie neue Wege der Digitalisierung und gestalten Sie Ihren Service-Prozess smart.

Foto-Animation | Bildquelle: © © Zeynep ##413528195

Bis zu 50% staatliche Förderung für Ihr digitales Vorhaben erhalten.*  |  Mehr erfahren >

*In Kooperation mit unseren Partnern. Die SmartVendo GmbH und deren Partner können keine selbstständige Garantie auf Bewilligung versichern. Die Förderung ist immer abhängig vom Bescheid der Fördermittelstelle.

Ein Tool der Zukunft

Für Ihren Onlinehandel & Kundensupport
Im Onlinehandel, im Kundensupport, bei mittelständischen Unternehmen, überall erreichen uns in der digitalen Welt täglich Anfragen oder Kunden benötigen Informationen. Es gibt so viele Informationen wie nie zuvor und die Kunst ist es, diese gefiltert zur Verfügung zu stellen. Viele Informationen liegen in den Unternehmen bereits vor, aber größtenteils noch analog.
Prozessautomatisierung & Mitarbeiterentlastung
Ein Chatbot hilft Ihnen, diese Prozesse zu automatisieren und entlastet Ihr Unternehmen. Durch einen Chatbot können Sie Ihren digitalen Vertrieb optimieren, indem Sie z.B. Ihre Bestellungen, Reklamationen und Fragen zum Produkt abbilden. Sie entlasten Ihren Support dadurch, dass der Chatbot Fragen, die sich wiederholen, beantwortet.

Das entlastet nicht nur Ihre Mitarbeiter*innen, sondern stellt Ihren Kunden 24/7 eine zusätzliche Alternative zur Verfügung, wenn Sie nicht erreichbar sind oder geschlossenen haben.

Funktionsweise des Chatbots
So funktioniert es:

Antworten / FAQ`s auf typische Fragen im Chatbot hinterlegen, den Service Ihren Kunden auf der Homepage oder Social Media bereitstellen, Anfrage eines Kunden erhalten und eine schnelle sowie zuverlässige Antwort vom Chatbot bekommen. Das Ganze automatisiert und ohne extra Ressourcen bereit zu stellen. Ihre Kunden erhalten und finden schneller Antworten zu ihren Fragen, Sie kommen schneller von A nach B. Sie müssen somit keine Anfragen mehr auf einem Zettel erfassen oder ein internes Ticketsystem führen. Der Chatbot ist Ihr Medium, um Daten zu hinterlegen, beantwortet interne Themen dauerhaft und wird Ihr neuer Mitarbeiter. Der Chatbot löst Ihre FAQ-Listen ab und gestaltet den Besuch der Website interaktiver und innovativer. Der Chatbot kann eine Kundenanfrage nicht beantworten? Dann leitet er den Kunden sofort an einen Mitarbeiter*in weiter und lernt durch die Frage dazu. Dadurch erreichen Ihre Mitarbeiter nur noch die wesentlichen Anfragen.

Sie können den Chatbot für Ihren Onlinehandel per Text To Speach, Speach To Text oder als reinen Text To Text betreiben. Über die Analytics erfahren Sie, was Sie noch nicht im Webshop haben und was Ihre Kunden suchen oder sich wünschen. Das alles auf einer Oberfläche, welche jeder Mitarbeiter*in von Ihnen auch ohne IT-Kenntnisse oder Vorwissen verwalten kann. Informieren Sie sich heute über unsere Sofortlösungen, erstellen mit nur paar Klicks Ihren eigenen Chatbot und individualisieren Sie diesen auf firmeninterne Fragen.

Bis in das kleinste Detail planen

Mit durchdachten Projektworkshops mehr Möglichkeiten entdecken und erarbeiten.

Die Durchführung unserer Workshops findet mit zertifizierten und geprüften Partnern statt. Profitieren Sie von jahrelange Erfahrung.

 

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Reibungsloser Projektablauf

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Definition Ihrer Zielgruppe

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Kreation von Produkten/Services

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Jahrelange Workshop-Erfahrung

Foto-Animation | Bildquelle: © Urupong #306201594

Websites

Basic

Für Ihre Idee oder Ihren Einstieg im World Wide Web

Website-Erstellung*

INKLUSIVE

DE-DOMAINS INKLUSIVE

1

TEXTSEITEN

1

Basis-Sprache

DEUTSCH

DSGVO-Anpassung

Einmalig

Änderungen / Jahr

120 MIN / JAHR

Professional

Für Ihre Unternehmenswebseite mit erweitertem Funktionsumfang

Website-Erstellung*

INKLUSIVE

DE-DOMAINS INKLUSIVE

3

TEXTSEITEN

10

Basis-Sprache

DEUTSCH

DSGVO-Anpassung

Einmalig

Änderungen / Jahr

360 MIN / JAHR

DSGVO-Erweiterung

Dauerhaft

Enterprise

Für Ihre Unternehmenswebseite mit umfangreichen Ansprüchen

Website-Erstellung*

INKLUSIVE

DE-DOMAINS INKLUSIVE

5

TEXTSEITEN

30

Basis-Sprache

DEUTSCH

DSGVO-Anpassung

Einmalig

Änderungen / Jahr

1200 MIN / JAHR

DSGVO-Erweiterung

Dauerhaft

Weitere Sprachen

unbegrenzt

Online Shops

Basic

Für Ihre erste Schritte in das Online Business

Shop-Erstellung*

INKLUSIVE

DE-DOMAINS INKLUSIVE

2

TEXTSEITEN

1

Produkte

Bis zu 25

Zahlungsarten

bis zu 2

Basis-Sprache

DEUTSCH

DSGVO-Anpassung

Dauerhaft

Änderungen / Jahr

360 MIN / JAHR

 

Professional

Für Ihren Online Shop mit erweiterten Möglichkeiten

Shop-Erstellung*

INKLUSIVE

DE-DOMAINS INKLUSIVE

3

TEXTSEITEN

10

Produkte

bis zu 250

Zahlungsarten

bis zu 4

Basis-Sprache

DEUTSCH

DSGVO-Anpassung

Dauerhaft

Änderungen / Jahr

720 MIN / JAHR

Weitere Sprachen

unbegrenzt

 

Enterprise

Für Ihren Online Shop mit den höchsten Ansprüchen

Shop-Erstellung*

INKLUSIVE

DE-DOMAINS INKLUSIVE

5

TEXTSEITEN

30

Produkte

bis zu 5.000

Zahlungsarten

Bis zu 7

Basis-Sprache

DEUTSCH

DSGVO-Anpassung

Dauerhaft

Änderungen / Jahr

1.200 MIN / JAHR

Weitere Sprachen

unbegrenzt

 

Shop-Schnittstellen

1

 

Online Marketing

Basic

Für Ihre Idee oder Ihren Einstieg in die Online Werbung

Plattformen

bis zu 2

Posts / Anzeigen

Bis zu 4

Berichte

1x / Monat

Umsetzungsdauer

120 MIN / Monat

Strategie-Beratung

30 Min / Monat

Support-Paket

30 Min / Monat

 

Professional

Für Online Marketing mit erweiterten Möglichkeiten

Plattformen

bis zu 3

Posts / Anzeigen

bis zu 5

Berichte

1x / Monat

Umsetzungsdauer

240 MIN / Monat

Strategie-Beratung

60 Min / Monat

Support-Paket

30 Min / Monat

 

Enterprise

Für Ihre vollumfängliche Online Marketing-Kampagnen mit höchsten Ansprüchen

Plattformen

bis zu 4

Posts / Anzeigen

bis zu 8

Berichte

1x / Monat

Umsetzungsdauer

360 MIN / Monat

Strategie-Beratung

60 Min / Monat

Support-Paket

30 Min / Monat